A plataforma Flash Food Entregas atua exclusivamente como provedora de tecnologia (Software as a Service - SaaS). Nosso modelo de negócios consiste no licenciamento do uso do software para Gerentes de Praça, Lojas e Restaurantes.
Não somos fornecedores de refeições, não preparamos alimentos, não possuímos frota de entregadores própria e não realizamos a logística de entregas. Toda a operação física é de responsabilidade estrita das Lojas e Entregadores, sob a gestão, mediação e controle dos respectivos Gerentes de Praça (franqueados independentes).
O Flash Food Entregas isenta-se expressamente de qualquer responsabilidade civil, criminal, trabalhista ou fiscal decorrente de:
A relação jurídica e comercial de uso do sistema é firmada através de contratos físicos ou digitais apartados deste documento, estabelecidos entre a Licenciadora (Flash Food) e a Loja ou o Gerente de Praça.
Respeitamos rigorosamente a privacidade de nossos usuários e estamos em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Para o funcionamento da plataforma, coletamos apenas os dados estritamente necessários para a identificação e prestação do serviço logístico e de comunicação:
Atenção Entregadores: O aplicativo Flash Food coleta dados de localização para habilitar o rastreamento das suas entregas, permitindo que a loja e o cliente acompanhem a sua rota em tempo real no mapa.
Esses dados de localização são coletados mesmo quando o aplicativo está fechado ou não está em uso (operando em segundo plano).
Essa coleta contínua é estritamente necessária para garantir que o sistema de rotas logísticas funcione sem interrupções durante todo o seu trajeto de entrega, prevenindo falhas no acompanhamento do pedido por parte do cliente final.
Ressaltamos que a localização em segundo plano só é rastreada ativamente enquanto o entregador estiver com o seu status definido como "Online" (Disponível) dentro do aplicativo, ou durante a execução de uma rota ativa.
Nenhum documento pessoal é armazenado em nossos servidores de forma desnecessária. Estes dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros não autorizados. Os dados do cliente final são repassados exclusivamente para a Loja na qual o pedido foi feito e para o Entregador responsável por levar a encomenda, limitando-se ao necessário para o cumprimento do serviço de delivery.
O usuário possui o direito de solicitar a exclusão de sua conta e de todos os seus dados pessoais a qualquer momento, utilizando o recurso de "Excluir Minha Conta" presente no menu interno do aplicativo.
Por questões de segurança contra fraudes e para a conclusão de ciclos financeiros, a exclusão da conta pode ser temporariamente impedida caso existam pedidos em andamento, entregas em rota ou se a Loja/Entregador possuir um vínculo ativo com um Gerente de Praça que requeira fechamento de caixa prévio.
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma Flash Food Entregas, você declara ter lido, compreendido e concordado expressamente com todos os Termos de Uso e Políticas de Privacidade aqui descritos.
Reservamo-nos o direito de modificar, adicionar ou remover partes deste documento a qualquer momento, para adequação a novas exigências legais ou mudanças operacionais na plataforma. O uso contínuo do aplicativo após tais alterações constitui a aceitação dos novos termos.